Trustpilot، چیست و چگونه کار می کند

Trustpilot یک سایت جهانی بررسی شرکت است که به کاربران امکان می دهد توصیه های مفیدی پیدا کنند و انتخاب های آگاهانه داشته باشند

قبل از خرید، انتخاب یک سرویس یا رفتن به یک مکان، همیشه ایده خوبی است که به دنبال بررسی های آنلاین باشید که به شما امکان می دهد با آگاهی بیشتری تصمیم بگیرید و احتمال خطر و خطا را کاهش دهید. در میان پورتال‌های آنلاین برای خواندن و نوشتن نظرات، Trustpilot وجود دارد، پلتفرمی که به شما امکان می‌دهد تجربیات خود را به اشتراک بگذارید، به دیگران کمک کنید و در عین حال، شرکت‌ها را تشویق کنید تا خود را بهبود بخشند و محصولات و خدمات بهتری را ارائه دهند. نیازهای مصرف کننده

 

نحوه کار Trustpilot بسیار ساده است. این پلتفرم رابط کاربری بسیار شهودی، هم در نسخه مرورگر خود و هم در برنامه رسمی سرویس سازگار با دستگاه های iOS و اندروید دارد و استفاده و مشاوره آسان است.

 

Trustpilot، پلت فرم بررسی: چیست

 

Trustpilot پلتفرمی است که به بررسی شرکت ها می پردازد و در بسیاری از نقاط جهان فعالیت می کند، یک جامعه واقعی که در آن گفتگوی باز بین همه طرف های درگیر وجود دارد. کاربران می توانند از آن برای نوشتن نظرات و مشاوره در مورد یک فعالیت خاص استفاده کنند یا با آن مشورت کنند تا بتوانند آگاهانه انتخاب کنند که به کدام شرکت مراجعه کنند.

 

این پلتفرم در سال 2007 در دانمارک توسط Peter Holten Mühlmann، مدیرعامل فعلی، با هدف تبدیل آن به نقطه مرجع برای هزاران و هزاران نفر در سراسر جهان تاسیس شد. این یک سرویس رایگان برای همه است که مبتنی بر اصول اعتماد و شفافیت است و به همین دلیل هم مورد استقبال مصرف کنندگان و هم شرکت ها قرار می گیرد.

 

Trustpilot بینش هایی را در اختیار کسب و کارها قرار می دهد که به آنها کمک می کند روابط خود را با مشتریان بهبود بخشند و راه حل های مرتبط و رضایت بخش تری ارائه دهند. این یک پلت فرم مبتنی بر همکاری همه طرف های درگیر است. هرچه بیشتر توسط مصرف کنندگان استفاده شود، کسب و کارها می توانند داده های مفیدتری به دست آورند. دومی می تواند از آن برای انجام اقدامات مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) سوء استفاده کند.

 

Trustpilot به مصرف کنندگان اجازه می دهد تا صدای خود را بدون هیچ گونه سانسوری به گوش دیگران برسانند: هر کسی می تواند نظرات خود را به اشتراک بگذارد. شرکت ها نیز به نوبه خود می توانند به نظرات کاربران پاسخ دهند و در صورت لزوم توضیحاتی را ارائه دهند.

شما می توانید به تعداد شرکت هایی که می خواهید نظر بنویسید زیرا هر بار که یک کاربر نظر خود را در مورد کسب و کاری که هنوز وجود ندارد بنویسد، نمایه او به طور خودکار ایجاد می شود.

 

دفتر مرکزی این شرکت در کپنهاگ است، اما دفاتری در لندن، میلان، نیویورک، ویلنیوس، برلین، ادینبورگ، ملبورن و آمستردام نیز وجود دارد. بیش از 160 میلیون بررسی در این پلتفرم وجود دارد که به بیش از 700 هزار وب سایت از سراسر جهان اشاره دارد.

 

Trustpilot، چگونه برای مصرف کنندگان کار می کند

بررسی ها

 

شاتر استاک

هر کسی به طور بالقوه می تواند نظرات خود را ارائه دهد، اما برای اطمینان از اینکه این تجربیات واقعی و واقعی را منعکس می کند، قوانین و مقرراتی وضع شده است که به بهترین وجه رعایت می شود.

 

 

اگر تجربه مستقیم و اخیری در مورد یک شرکت در رابطه با 12 ماه گذشته داشته اید، می توانید نظری در مورد آن بنویسید. منظور ما از تجربه دریافت محصولات و خدمات از یک شرکت است که توسط اشخاص ثالث ارائه شده است (مثلاً دریافت یک دسته گل به عنوان هدیه از یک دوست)، خرید محصول یا خدمات، بازدید از یک وب سایت حتی اگر خرید کامل نشده باشد یا لغو شده است، یک مکالمه تلفنی، تبادل ایمیل یا پیام از طریق چت یا بازدید از یک فروشگاه فیزیکی یا آنلاین.

 

کاربر فقط می تواند تجربه خود را بررسی کند و در صورت ارائه انگیزه ای مانند تخفیف و تبلیغات یا اگر رابطه خاصی با شرکت داشته باشد نمی تواند نظر بنویسد. به عنوان مثال، مالک یک شرکت یا شخصی که در یک تجارت رقیب کار می کند نمی تواند نظری بنویسد.

 

برای نوشتن نظر، باید در Trustpilot، از طریق فیس بوک، گوگل یا یک آدرس ایمیل ثبت نام کنید و وارد پلتفرم شوید. می توانید از طریق پیوند دعوتنامه ای که از یک شرکت دریافت می کنید ثبت نام کنید. در این مورد، نام و آدرس ایمیل مرتبط با نمایه، همان هایی است که توسط خود شرکت ارائه شده است.

 

ثبت نام در Trustpilot و ایجاد یک نمایه شخصی ضروری است تا به پلتفرم اجازه دهد تا مطمئن شود که نظرات از یک شخص واقعی است و احتمال اینکه نظرات به تجربیات معتبر اشاره نکنند، کاهش یابد.

برای نوشتن یک بررسی، باید شرکت را در پلتفرم پیدا کنید، نام یا وب سایت را وارد کنید

نوار جستجوی مناسب مورد نوشتن نظر را انتخاب کنید و بررسی هایی را که می خواهید به فعالیت اختصاص دهید را مشخص کنید. در مرحله بعد باید یک عنوان به بررسی بدهید و تجربه خود را شرح دهید. هر چه جزئیات بیشتر باشد، برای سایر کاربران مفیدتر است. ممکن است از شما اطلاعات بیشتری مانند شماره سفارش خواسته شود.

 

پس از اتمام، بررسی به زودی منتشر می شود. شرکت ها می توانند با ارائه توضیحات پاسخ دهند. شما می توانید به هر دلیلی نظر خود را که در Trustpilot به اشتراک گذاشته شده را ویرایش یا حذف کنید.

 

Trustpilot، چگونه برای شرکت ها کار می کند

مرور

 

شاتر استاک

کسب‌وکارها می‌توانند با شرکت در برنامه Trustpilot Business و استفاده رایگان از این پلتفرم یا با بهره‌گیری از یکی از طرح‌هایی که برای کمک به کسب‌وکارها در دستیابی به اهداف خاص طراحی شده است، از مزایای Trustpilot بهره‌مند شوند.

 

با طرح رایگان و با ادعای مشخصات شرکت خود، به برخی از عملکردها دسترسی دارید که امکان گفتگو با مشتریان را فراهم می کند، مجموعه ای از بررسی ها برای آشنایی با نقاط قوت و ضعف خود، پیوندهای دعوت برای ارسال به مشتریان، پشتیبانی معتبر برای ایجاد ترافیک به وب سایت، شخصی سازی مشخصات شرکت و آمار مفید برای بهبود حضور آنلاین و در بازار مرجع.

 

طرح استاندارد دعوت‌نامه‌ها، منابع بازاریابی، نمایه‌های بدون آگهی، پشتیبانی گسترده، ادغام‌های تجارت الکترونیک انحصاری، ماژول‌های افزودنی و موارد دیگر را ارائه می‌دهد.